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Entrevista a la empresa Ké t

Entrevista a la empresa Ké t'apuestes

Fecha: 27/05/2013

Entrevista a la empresa Ké t'apuestes acerca de su experiencia en el mundo online, con su página web y el comercio electrónico.  

Ké t'apuestes es una empresa de espíritu joven con una gran experiencia familiar en el sector del comercio en Gijón. En los últimos siete años, su trayectoria se ha orientado hacia la venta de artículos para el fumador, complementos, regalos, aromaterapia, etc,  y hace tres años que han dado el salto a la venta online a través desde su página web desarrollada mediante el Programa Formativo Un Negocio Una Web.

Hemos hablado con Paula Martínez Caicoya, gerente de Ké t'apuestes  y nos ha contado cómo está siendo su experiencia en el mundo online con el sitio web de la empresa y cómo han ampliado mercado, no solo en Asturias, sino en el resto de España e incluso fuera del país.

ke tapuestes, tienda de artículos para el fumador en Gijón y venta online

En todo este tiempo, ¿Qué uso le estáis dando a vuestro sitio web?

No sólo nos resulta útil para vender a otras zonas geográficas, sino que atrae nuevos clientes al local. Estamos muy contentos con el resultado.

¿Cómo os organizáis en la actualización? ¿Cada cuánto tiempo renováis la información?

La actualizamos casi a diario, los stocks, nuevos artículos, fotos mejoradas... La organización es muy fácil cuando sólo hay una persona que se ocupa.

¿Qué es lo que más valoras de manejar la propia web sin depender de nadie?

Me permite hacer cambios mucho más rápido y a mi gusto.

¿Cómo es la interacción con el cliente o posible cliente?

Muy buena, tratamos de dar un buen servicio y de responder todas las consultas y dudas lo más pronto posible. Cuidamos mucho los embalajes para que el producto llegue en condiciones óptimas.

Los clientes siempre nos agradecen la rapidez y el trato cercano que les damos.

¿Cuánto han aumentado vuestras ventas desde que tenéis comercio online?

No es una buena época para calcular el aumento de ventas, porque en el último año ha habido una bajada general del 20% en todos los productos. Pero lo cierto es que la venta online nos está compensando esa bajada general de las ventas en el local, con lo cual mantenemos los números al nivel del año pasado.

¿Cuáles son los productos más vendidos?

Los artículos de fumador, en general.

¿De dónde proceden los encargos?

De toda España y también de numerosos países de la UE.

¿Estáis en redes sociales? ¿Qué partido les sacáis?

Tenemos cuenta en Facebook y en Twitter. Nos hacen bastantes consultas a través de Facebook y nos ha proporcionado algún cliente, pero lamentablemente no podemos dedicarle demasiado esfuerzo por falta de tiempo.

¿Qué recomendaciones darías a esas empresas que aún no han dado el salto a Internet?

Que se animen a darlo, merece la pena. Supone un esfuerzo añadido pero compensa.

 

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